Задать вопрос

Круглосуточная 24/7 поддержка 1С:ERP, ЕГАИС, УТМ, ЭДО, EDI
для алкогольного производства и торговли

«Баланс-Сервис» поддерживает «NOVABEV Group» с 2012 года

Отвечаем на заявки 2 342 активных пользователей
Обработали 15 132 обращений за год
Время реакции на обращения до 30 минут
Более 90% – выполнение SLA по статистике за год
1 946 – рекорд обработанных обращений за месяц

Заказать консультацию

Предлагаем вам круглосуточную поддержку 1C

Помогаем вашим сотрудникам решать проблемы с 1С.
Обсуждаем условия обслуживания и закрепляем в SLA (соглашение об уровне сервиса).
Фиксируем требуемую скорость реакции и сроки решения задач.

Систематизируем и устраняем ошибки в работе 1С:

Анализ и решение ошибок пользователей
Пишем технические задания и ставим задачу разработчикам
Контролируем внедрение нового функционала

Помогаем сотрудникам быстрее приносить пользу бизнесу:

Учим пользователей новым функциям программы
Пишем инструкции по типовому и доработанному функционалу

Экономим время ваших сотрудников:

Наши консультанты тестируют новый функционал
Проходим бизнес-процесс полностью
Обучаем и подсказываем по новым возможностям

Цифры показывают состояние бизнеса:

Строим любые отчёты для ваших аналитиков
Собственники принимают решения на основании цифровых данных в отчётах

Поддерживаем 1С на период внедрения и после:

1С:ERP Управление предприятием 2.5
1С:Ликероводочный и винный завод
1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием
1С:Комплексная автоматизация 8
1С:Управление торговлей 8
1С:Бухгалтерия 8

Интегрируем 1С с внешними системами:

ЕГАИС
УТМ
SAP
TMS
WMS
EDI
Электронный документооборот
Брокер данных Rabbit MQ

Заказать обратный звонок

Наши методы работы:

Фиксируем обращения пользователей:

Используем системы фиксации обращений
Согласовываем каналы связи с заказчиком

Предлагаем варианты по уменьшению ошибок:

Формируем отчеты по часто задаваемым вопросам
Анализируем ошибки и пишем ТЗ программистам

Формат работы на выбор:

24/7 - закрепляем сотрудников в несколько смен для непрерывности процесса
8/5 - работаем по вашему графику и часовому поясу
По запросу – консультанты помогают при необходимости

Предоставляем отчеты SLA по выполненным работам:

Делаем расшифровку обращений
Показываем результат выполнения и затраченное время

Наши статусы 1С:

Официальный партнер фирмы 1С лидер в Удмуртии

Центр компетенции 1С:Центр ERP единственный в Удмуртии, по рейтингу фирмы 1С входит в 40 лучших фирм по России

1С:Центр ERP - Производство единственный в Удмуртии, по рейтингу фирмы 1С входит в 40 лучших фирм по России

Кандидат в 1С:Консалтинг лидер в Удмуртии

Кандидат в Центры компетенции по документообороту единственный в Удмуртии

Кандидат в Центры компетенции 1С:КОРП лидер в Удмуртии

Сертифицированный партнер 1С - Битрикс

Официальный партнер фирмы КАМИН