Сегодня “Черная пятница” - отличный повод побеседовать с Алексеем, руководителем отдела продаж компании “Баланс-Сервис”. Работа специалиста по продажам требует навыков во всех сферах.
Что для тебя продажа?
Процесс, которым ты управляешь. Встречи с клиентами, ведение переговоров, заключение контрактов.
В чем заключается успех менеджера по продажам?
Работать на 100% в свое рабочее время и даже вне его. Работать клиентоориентированно, качественно, добросовестно, усердно. Работать именно так.
Как стать лучшим продажником?
Лучшие продажники сосредоточены на решении проблемы клиента. Так легче понять, кому из потенциальных клиентов имеет смысл продавать дальше, а кто из них никогда не купит. Разобраться в этом стоит, даже если это потребует дополнительных звонков и встреч. Работа с нужными людьми, естественно, приведет к успешному закрытию сделки - продаже. Нужно услышать своего клиента и сделать ему соответствующее предложение.
Быть активным, учиться вести переговоры, двигаться, не отставать, хотеть стать ещё быстрее. Поэтому - только Вперёд, а лучше сразу Вверх!) ????
Фирма 1С выпустила новый продукт. Какие условия для продажи тебе нужны?
Понимание потребностей клиентов, которые закроет новый программный продукт.
Менеджер, хорошо знающий продукт, который будет не ссылки на описание кидать, а именно оперативно отвечать на поставленные вопросы. Экспертность очень важна.
Дай вредный совет?
Соври, если это необходимо для заключения сделки.
На самом деле, не стоит говорить клиенту, что мы можем делать то, что хочет получить клиент, даже если мы не можем. Это явно плохое решение для долгосрочной перспективы взаимодействия.
Как получаешь новые знания?
Из неожиданного: зашёл в FixPrice купить кое-что из мелкой кухонной утвари. Неожиданно, проходя мимо стеллажа с книгами, увидел там «Атлант расправил плечи», остановился, начал точечно высматривать интересное мне. В итоге, за 100 рублей вышел с книгой, от которой не могу оторваться и читаю очень кропотливо и с отработками прочитанного.
P.S. Не реклама этого магазина)
Количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем сотрудников, если интересно, приходи к нам!