Компания Баланс-Сервис
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+7 (3412) 655-655
+7 (3412) 655-655
+7 (3412) 325-750
Заказать звонок
E-mail
office@balans-s.ru
Адрес
г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 198
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Мы в соцсетях
Напишите нам
Задать вопрос
О компании
  • Новости
  • История
  • Наша команда
  • Стажировка
  • Ищем новых сотрудников
  • Отзывы о нашей работе
Каталог
  • Программные продукты 1С
    • Бухгалтерский и налоговый учёт
    • Торговый учёт и продажи
    • CRM-системы
    • Заработная плата и кадровый учет
    • Производственный учет
    • Документооборот
    • Комплексная автоматизация
    • Программы для НКО, СНТ, ГСК
    • Клиентские лицензии
    • Серверные лицензии
  • Отраслевые решения на базе 1С
    • Программы для автосервисов, автосалонов, магазинов, торгующих запчастями
    • Программы для бюджетных организаций
    • Программы для медицинских учреждений
    • Программы для предприятий питания
    • Программы для розничной торговли
    • Программы для строительных организаций
    • Программы для ТСЖ и ЖСК
    • Программы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Оборудование
    • Онлайн-кассы
    • Принтеры этикеток
    • Сканеры штрих-кодов
    • Терминалы сбора данных
  • 1С-Битрикс
  • Антивирусные программы
  • Методическая литература
  • Прочий софт
Наши услуги
  • Внедрение
  • Сопровождение
    • Сопровождаем 1С
    • Линия поддержки
    • ИТС
    • Дополнительные сервисы ИТС
  • Аренда учебных помещений
  • Сопровождение
    • Сопровождаем 1С
    • Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
    • Дополнительные сервисы ИТС
  • Аренда учебных помещений
    • Аренда конференц-зала
    • Аренда учебного класса
Обучаем
  • Курсы
  • Принимаем экзамены по 1С
Готовые проекты
Прайс-листы
Контакты
Компания Баланс-Сервис
О компании
  • Новости
  • История
  • Наша команда
  • Стажировка
  • Ищем новых сотрудников
  • Отзывы о нашей работе
Каталог
  • Программные продукты 1С
    • Бухгалтерский и налоговый учёт
    • Торговый учёт и продажи
    • CRM-системы
    • Заработная плата и кадровый учет
    • Производственный учет
    • Документооборот
    • Комплексная автоматизация
    • Для НКО, СНТ, ГСК
    • Клиентские лицензии
    • Серверные лицензии
  • Отраслевые решения на базе 1С
    • Для автосервисов, автосалонов, магазинов, торгующих запчастями
    • Для бюджетных организаций
    • Для медицинских учреждений
    • Для предприятий питания
    • Для розничной торговли
    • Для строительных организаций
    • Для ТСЖ и ЖСК
    • Для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Оборудование
    • Онлайн-кассы
    • Принтеры этикеток
    • Сканеры штрих-кодов
    • Терминалы сбора данных
  • 1С-Битрикс
  • Антивирусные программы
  • Методическая литература
  • Прочий софт
Наши услуги
  • Внедрение
  • Сопровождение
    • Сопровождаем 1С
    • Линия поддержки
    • Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
    • Дополнительные сервисы ИТС
  • Аренда учебных помещений
    • Аренда конференц-зала
    • Аренда учебного класса
Обучаем
  • Курсы
  • Принимаем экзамены по 1С
Готовые проекты
Прайс-листы
Контакты
    +7 (3412) 655-655
    +7 (3412) 655-655
    +7 (3412) 325-750
    Заказать звонок
    E-mail
    office@balans-s.ru
    Адрес
    г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 198
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Мы в соцсетях
    Напишите нам
    Задать вопрос
    Компания Баланс-Сервис
    Телефоны
    +7 (3412) 655-655
    +7 (3412) 325-750
    Заказать звонок
    Компания Баланс-Сервис
    • О компании
      • О компании
      • Новости
      • История
      • Наша команда
      • Стажировка
      • Ищем новых сотрудников
      • Отзывы о нашей работе
    • Каталог
      • Каталог
      • Программные продукты 1С
        • Программные продукты 1С
        • Бухгалтерский и налоговый учёт
        • Торговый учёт и продажи
        • CRM-системы
        • Заработная плата и кадровый учет
        • Производственный учет
        • Документооборот
        • Комплексная автоматизация
        • Программы для НКО, СНТ, ГСК
        • Клиентские лицензии
        • Серверные лицензии
      • Отраслевые решения на базе 1С
        • Отраслевые решения на базе 1С
        • Программы для автосервисов, автосалонов, магазинов, торгующих запчастями
        • Программы для бюджетных организаций
        • Программы для медицинских учреждений
        • Программы для предприятий питания
        • Программы для розничной торговли
        • Программы для строительных организаций
        • Программы для ТСЖ и ЖСК
        • Программы для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
      • Оборудование
        • Оборудование
        • Онлайн-кассы
        • Принтеры этикеток
        • Сканеры штрих-кодов
        • Терминалы сбора данных
      • 1С-Битрикс
      • Антивирусные программы
      • Методическая литература
      • Прочий софт
    • Наши услуги
      • Наши услуги
      • Внедрение
      • Сопровождение
        • Сопровождение
        • Сопровождаем 1С
        • Линия поддержки
        • ИТС
        • Дополнительные сервисы ИТС
      • Сопровождение
        • Сопровождение
        • Сопровождаем 1С
        • Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)
        • Дополнительные сервисы ИТС
      • Аренда учебных помещений
        • Аренда учебных помещений
        • Аренда конференц-зала
        • Аренда учебного класса
    • Обучаем
      • Обучаем
      • Курсы
      • Принимаем экзамены по 1С
    • Готовые проекты
    • Прайс-листы
    • Контакты
    Задать вопрос
    • +7 (3412) 655-655
      • Телефоны
      • +7 (3412) 655-655
      • +7 (3412) 325-750
      • Заказать звонок
    • г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 198
    • office@balans-s.ru
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Главная
    —
    О компании
    —
    Новости

    Это был счастливый случай...

    Это был счастливый случай...

    Сегодня продолжаем рубрику “Я и Баланс-Сервис”. Мы поговорили с сотрудницей, о которой клиенты всегда отзываются с улыбкой и благодарностью.

    Интервью с руководителем отдела Линии Консультации - Яной

    Как ты пришла в Баланс-Сервис? Сколько ты уже здесь работаешь?
    • Работала бухгалтером в торговле. Изучила все процессы и какое-то время работала по накатанной. В декрете поняла, что не хочу возвращаться, не интересно больше заниматься этой рутиной.

    Это был счастливый случай) Первое моё собеседование. Я ничего не знала о компании. В 2008 году – пришла, прошла тестирование, пообщалась с заместителем директора. И вот – я почти 14 лет в компании.

    Что стало ключевым при выборе места работы?

    • Смена деятельности.

    Как Баланс-Сервис повлиял на твой профессиональный рост?

    • Задачи/вопросы клиентов очень разнообразные. Разбираюсь, изучаю законодательство. А если я что-то поняла, то уже не забуду. Так копится мой опыт.

    Каждый раз при мониторинге качества обслуживания клиенты говорят про тебя: “Это просто уникальный человек, который всегда может быстро разобраться в ситуации и тут же помочь ее решить". У тебя есть какой-то мощный лайфхак по работе с клиентами?

    • Желание помочь клиенту. Внимание к деталям.

    Расскажи, как рос отдел линии консультации? На какие качества соискателей ты в первую очередь обращаешь внимание на собеседованиях?

    • В 2008 году мы начинали работать на ЛК вдвоем. Со временем обращающихся на ЛК клиентов становилось больше, поэтому руководство приняло решение расширить отдел. Сейчас на ЛК 8 консультантов.

    При общении с кандидатами мне важно:

    • манера говорить, ведь кроме профессионального важно и чисто человеческое общение с клиентами;
    • готовность к самообучению, постоянному.

    Ты успешно занимаешься не только консультированием, но и обучением сотрудников и клиентов. Как ты научилась доступно доносить информацию до каждого?

    • Не знаю, оно само так получается). Как будто хочешь своему ребенку помочь сделать домашнее задание – лаконично, доступно.

    У тебя хорошо поставленный голос, ты проходила какие-то курсы?

    • Я занимаюсь вокалом. Правильная постановка голоса позволила не сипнуть/ не терять голос даже на недельных курсах.

    Что помогает тебе расслабиться, перезагрузиться? Успеваешь чем-то заниматься кроме работы?

    • Вокал, йога и некоторые переменные увлечения.

    Что самое интересное в работе консультанта? И что самое сложное в работе руководителя?

    • Самое интересное – нет рутины, вопросы клиентов касаются разных сфер деятельности.

    Самое сложное – не сказать: «Сама сделаю».

    О чем ты мечтаешь?

    • «По секрету всему свету»? … ну неет)

    Количество наших клиентов растет, и мы ищем сотрудников на Линию Консультаций, если интересно,  приходи к нам!

    Про нашу жизнь
    07.07.2022
    Новости
    12 августа 2022
    От стажера до наставника
    Продолжаем рубрику “Я и Баланс-Сервис”, в которой рассказываем о сотрудниках. Сегодня публикуем небольшое интервью с программистом и наставником молодых специалистов Мариной.
    28 июня 2022
    Мария: "Не бойтесь сложных задач"

    Мы решили посвятить новую рубрику успехам сотрудников компании. Сегодня своей историей поделится Мария  – Ведущий бухгалтер-консультант 1С.

    20 июня 2022
    Некрасов Денис Александрович: "У каждого джедая свой путь"
    Мы попросили сотрудников задать вопросы руководителю, выбрали топ-12, и готовы поделиться ответами.
    Назад к списку
    О компании
    Новости
    История
    Наша команда
    Стажировка
    Ищем новых сотрудников
    Отзывы о нашей работе
    Каталог
    Программные продукты 1С
    Отраслевые решения на базе 1С
    Оборудование
    1С-Битрикс
    Антивирусные программы
    Методическая литература
    Прочий софт
    Наши услуги
    Внедрение
    Сопровождение
    Аренда учебных помещений
    Обучаем
    Готовые проекты
    Прайс-листы
    Контакты
    +7 (3412) 655-655
    +7 (3412) 655-655
    +7 (3412) 325-750
    Заказать звонок
    E-mail
    office@balans-s.ru
    Адрес
    г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 198
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Мы в соцсетях
    Напишите нам
    Заказать звонок
    office@balans-s.ru
    г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 198
    Мы в соцсетях
    Напишите нам
    Политика конфиденциальности
    © 2023 Компания Баланс-Сервис