Полина: «Амбициозные планы от руководства дают мне четкий вектор и возможность расти»

16 сентября в России отмечают День HR-менеджера — профессиональный праздник специалистов, которые помогают компаниям находить сотрудников, развивать команды и создавать комфортную рабочую среду.

В «Баланс-Сервис» за сотрудниками, которые приходят в компанию, знакомятся с коллективом, проходят адаптацию и развиваются, стоит большая работа HR-менеджера.

Наша героиня — Полина, которая почти два года работает в «Баланс-Сервисе». За это время она успела хорошо узнать компанию и её сотрудников, погрузиться в рабочие процессы и стать частью команды.

В преддверии профессионального праздника поговорили с Полиной о том, чем на самом деле занимается HR, как находить «своих» людей, что важно на собеседовании и почему работа с людьми никогда не бывает одинаковой.

Полина, расскажите немного о себе: как вы пришли в HR и почему выбрали именно эту профессию? 

Я в HR с 2009 года. Тогда я еще не знала, насколько надолго я в этой профессии. Начинала с построения идеального кадрового учета, и это стало моим фундаментом. Благодаря умению наводить порядок в процессах, я получила предложение перейти в IT-компанию.

Там я увидела профессию во всей широте: это не только документы, но и поиск талантов, их адаптация и удержание. Сейчас я строю свою работу на двух принципах: строгий порядок в том, что касается правил и рисков, и живой, гибкий подход к самим людям. Это позволяет создавать среду, где компания спокойно растет, а сотрудники понимают свою ценность и остаются в команде надолго.

Что привлекло вас в компании «Баланс-Сервис» в момент трудоустройства? 

Мое решение сложилось из редкого сочетания человеческого фактора и бизнес-устойчивости. Первое, что меня зацепило, — это настойчивость менеджера, который вел вакансию.

Ключевым же моментом стала беседа с руководителем. Я высоко ценю честность и открытость, и он транслировал именно это: без «розовых очков», с ясным пониманием проблем и целей. Когда к этому добавились конкретные задачи, которые мне предложили решить, и солидный возраст компании на рынке как маркер её надежности, решение стало для меня очевидным.

Что вам больше всего нравится в вашей работе сегодня?

Я особенно ценю три момента, которые делают мою работу здесь комфортной и эффективной. Во-первых, это доверие. Мне не просто спускают задачи сверху, а дают свободу самой предлагать и внедрять решения. Во-вторых, это реальный результат. Я вижу, как моя работа с командой помогает компании   достигать целей. И в-третьих, здесь нет лишней бюрократии: руководство быстро слышит идеи и принимает решения. Это позволяет не буксовать в согласованиях, а реально двигаться вперед.

Что в работе HR самое сложное? 

Самый непростой вызов — это управление процессом увольнения. Сложность здесь не в самом факте расставания, а в том, чтобы провести его грамотно и с сохранением человеческого лица. Я считаю, что хороший HR должен уметь брать на себя эту тяжесть. Благодаря опыту я знаю, как сделать всё корректно с точки зрения закона и минимизировать риски, а мой опыт в IT-среде научил меня вести эти диалоги открыто и прямо, но с уважением. Для меня важно, чтобы даже уходя из компании, человек сохранял о ней нормальные воспоминания, а бизнес был защищен.

Можно ли сказать, что HR — это человек, который знает о жизни компании немного больше остальных?

Я бы сказала, что HR знает не столько больше, сколько глубже. Благодаря опыту мы учимся видеть причинно-следственные связи там, где другие видят просто событие. Мы понимаем, как то или иное решение руководства отразится на мотивации людей, и какие бизнес-риски это может спровоцировать. HR держит в голове множество контекстов одновременно, и именно это позволяет нам не просто реагировать на проблемы, а предотвращать их.

Что для вас важнее при собеседовании: профессиональные знания или личные качества? 

Для меня это не выбор «или-или», а четкая последовательность. Безусловно, первым фильтром всегда идут профессиональные навыки и опыт, указанные в резюме. Это необходимая база. Но сама суть собеседования как раз в том, чтобы заглянуть за эту базу. На личной встрече мы оцениваем то, что нельзя написать на бумаге: стиль общения, открытость, контактность, умение прозрачно делиться информацией.

Я убеждена, что одним из ключевых качеств для любого сотрудника, независимо от должности, является умение выстраивать здоровую коммуникацию — и внутри команды, и во взаимодействии с клиентами. Профессиональным навыкам иногда можно научить, а вот адекватности и умению общаться — нет.

В «Баланс-Сервисе» работает большая команда специалистов с разным опытом и направлениями работы. Как удаётся находить общий язык с такими разными людьми? 

Я опираюсь на два принципа. Первый — адаптивность. Я не использую один стиль общения для всех, а выбираю подход, исходя из особенностей человека. Второй — понимание мотивации. Я всегда стараюсь выяснить, что действительно важно для сотрудника: стабильность, признание, свобода или что-то еще. Когда ты знаешь, что движет человеком, построить диалог становится намного проще. Это профессиональный навык, который развивается с опытом: ты учишься слышать не только слова, но и потребности за ними.

Какое мероприятие за последние два года вам запомнилось больше всего? 

Безусловно, это празднование 25-летия нашей компании в прошлом году. Знаете, бывает такое редкое ощущение, когда «всё совпало». Была выбрана отличная   площадка, выстроили сценарий так, чтобы он цеплял, и собрали действительно большое количество людей.

Какой миф о работе HR вам хотелось бы развеять? 

Самый стойкий миф, который я хотела бы развеять: «В HR может работать каждый». К сожалению, эту сферу до сих пор иногда воспринимают как «запасной аэродром» или просто административную функцию.

На самом деле, это одна из самых многогранных профессий. Здесь критически важен уникальный баланс. С одной стороны, нужны глубокие прикладные знания и понимание специфики бизнеса, в котором ты работаешь. С другой — то, чему не научат на курсах: искренняя эмпатия, уважение к людям и колоссальное терпение. Работать с самым сложным и непредсказуемым «актив» компании — с людьми — может далеко не каждый. Это требует высокой эмоциональной зрелости.

И главный вопрос: что заставляет вас самой каждый день приходить на работу с интересом?

Меня мотивируют две вещи, которые в «Баланс-Сервисе» идеально дополняют друг друга. Во-первых, это люди: их энергия, наши ежедневные взаимодействия и совместный поиск решений. Во-вторых, это задачи: амбициозные планы от руководства дают мне четкий вектор и возможность расти. Когда есть интересные цели и классная команда для их достижения, вопрос «зачем идти на работу» просто не возникает.

Как вы восстанавливаетесь после насыщенных рабочих дней? Что помогает вам переключиться, отдохнуть и восполнить энергию?

После насыщенных рабочих дней мне помогает переключиться смена обстановки и люди, но уже в другом контексте — это семья и друзья. Я очень люблю принимать гостей, готовить для них что-то вкусное. Готовка для меня — это медитация: после дня, полного разговоров и решений, приятно переключиться на что-то созидательное и тактильное.

Еще я обожаю читать захватывающие детективы — это идеальный способ отвлечься, потому что ты погружаешься в чужую историю с четкой структурой и разгадкой. А иногда просто смотрю сериалы, чтобы дать мозгу отдохнуть. Этот баланс между активным общением, творчеством и спокойным отдыхом помогает мне восполнять энергию.

Хотите работать над сложными и интересными проектами? Загляните в раздел «Ищем новых сотрудников».