- Оперативно связаться с нужным специалистом партнера 1С и получить консультацию, техническую поддержку
- Внутри организации 1С-Коннект можно использовать, как корпоративный чат с возможностью звонить (группы для отделов, участников проекта, совместные конференции),
- Передавать файлы
- Удаленно подключаться к компьютеру
1С-Коннект — это современный отечественный корпоративный мессенджер и платформа для поддержки и автоматизации коммуникаций в компании с инструментами видеосвязи, удалённого доступа, сервис-деска и техподдержки.
Преимущества
- Быстрая и безопасная связь сотрудников между собой и с клиентами.
- Ускоренное решение вопросов техподдержки 1С.
- Работа в одном приложении без лишних сервисов.
- Возможность использовать как корпоративный мессенджер и как инструмент техподдержки одновременно.
Кому подходит 1С-Коннект
- Малый бизнес — для общения и поддержки 1С.
- Средние и крупные компании с активным взаимодействием сотрудников.
- IT-подразделения и службы поддержки, чтобы автоматизировать процессы и SLA.
- Центры обслуживания (ОЦО) — для единого окна поддержки.
Основные функции сервиса
Корпоративный мессенджер
Защищённое пространство для общения внутри компании: отдельные линии для сотрудников и прямая связь с 1С-специалистами по вопросам поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС.
Видеосвязь (ВКС)
Встроенный сервис видеозвонков для удалённой и гибридной работы, оперативного взаимодействия между сотрудниками и общения с клиентами.
Удалённый доступ
Инструменты для подключения к рабочему столу, быстрого решения задач клиентов, администрирования и взаимной помощи внутри команды.
Внутренний сервис-деск
Комплекс решений для автоматизации первой линии поддержки: SLA, базы знаний, чат-боты, цифровые меню, мониторинг и аналитические отчёты.