В преддверии 8 Марта мы хотим рассказать о женщине, которая ежедневно управляет сложными проектами, держит фокус на результате и помогает бизнесу расти системно и уверенно.
Ольга — руководитель проектов компании «Баланс-Сервис». За её плечами — внедрения, в которых сходятся цифры, процессы, интересы собственников и работа больших команд. Проектное управление в автоматизации бизнеса требует стратегического мышления, твёрдости характера и умения слышать людей. И именно этот баланс — профессионализма и гибкости — сегодня особенно ценен.
Ольга, если вернуться назад — как вы вообще оказались в проектном управлении? Это был план или судьба?
Я называю это осознанной эволюцией. Всё началось с маркетинга — там я научилась слышать клиента. Затем я защитила кандидатскую диссертацию по экономике, возглавила проектный офис и занималась внедрением бережливого производства. Когда видишь, как инструменты эффективности меняют предприятия (кстати, наши проекты в Удмуртии занимали первые места на федеральных конкурсах), хочется масштабировать этот эффект. Четыре года назад я пришла в ИТ, потому что поняла: автоматизация — самый мощный рычаг изменений. Так что это был план, подкреплённый опытом.
Помните свой первый серьёзный проект? Что тогда было самым страшным — сроки, бюджет или ожидания клиента?
В начале своей карьеры я участвовала в проекте по разработке стратегии развития одной из ведущих электротехнических компаний ПФО. Тогда я еще училась в магистратуре и после работы ездила на пары. Для меня это был очень серьезный вызов. Помню, как сама проводила полевые исследования, собирала руководителей предприятия для генерации и оценки идей. Самым страшным было выбрать убыточный вектор развития. К моему счастью, стратегия была успешной, цифры превзошли ожидания собственника.
В какой момент вы почувствовали: «Я не просто участвую в проектах — я ими руковожу»?
В тот момент, когда перестала искать подтверждения своим решениям у других и начала брать ответственность за ошибки команды на себя. Руководитель проекта — это не тот, кто раздаёт задачи, а тот, кто принимает удар и расчищает путь для команды.
Ваше образование помогло вам в профессии? Или ключевой опыт вы получили уже на практике?
Без фундаментального образования никуда. Степень кандидата наук научила меня системному мышлению и работе с данными. Но «оживить» эти знания помогла практика. В ИТ-проектах я применяю методы бережливого производства: устраняем лишние действия пользователей при работе с документами, оптимизируем процессы. Теория дала скелет, а практика нарастила мышцы.
Руководитель проекта — это больше стратег, переговорщик или кризис-менеджер?
В идеале — всё сразу, но в основе всё-таки переговорщик. Внедрение систем 1С или любой другой ИТ-платформы — это всегда пересечение интересов собственников, пользователей и разработчиков. Моя задача — перевести язык бизнеса на технический и наоборот, чтобы найти точку соприкосновения и привести стороны к общему результату.
Когда вы приходите к заказчику, что видите в первую очередь — процессы, цифры или людей?
Людей. Всегда людей. Цифры и процессы важны, но систему внедряют и используют именно люди. Если не учитывать человеческий фактор, сопротивление изменениям сведёт на нет любую техническую красоту.
Самый частый запрос от собственников бизнеса сегодня — про контроль, прозрачность или масштабирование?
Запрос начинается с прозрачности. Собственнику важно видеть реальную картину бизнеса «здесь и сейчас». Когда появляется прозрачность, автоматически возникает контроль — и только после этого становится возможным безопасное масштабирование.
А самый частый страх перед внедрением?
«Мы потеряем управляемость» или «Сотрудники не примут новое». Страх перемен естественен. Моя задача как руководителя проекта — показать, что автоматизация не усложняет работу, а освобождает время для действительно важных задач.
Что сложнее: управлять сроками или ожиданиями?
Однозначно ожиданиями. Сроки — это математика и дисциплина. Ожидания — это эмоции и субъективное восприятие. Иногда проект идёт по плану, но клиенту кажется, что чего-то не хватает. Управлять этим ощущением сложнее, чем диаграммой Ганта.
В проектах больше логики или психологии?
80% психологии и 20% логики. Технологии уже достаточно развиты, чтобы решать практически любые задачи. Сложность чаще всего не в инструментах, а в готовности людей принять изменения и встроить их в свою работу.
Каким должен быть сильный руководитель проектов? Три ключевых качества.
- Ответственность. Не искать виноватых, а фокусироваться на решении проблем.
- Эмпатия. Понимать мотивацию команды и ожидания клиента
- Системное видение. Видеть проект не как набор задач, а как часть бизнеса заказчика.
Есть ли у вас управленческое правило, которое никогда не нарушаете?
«Не начинай решать проблему, пока не поймёшь её корневую причину». Это принцип бережливого производства, который я переношу в ИТ. Часто клиенты просят «внедрить кнопку», хотя на самом деле болит процесс. Лечить нужно причину, а не симптом.
Как вы восстанавливаетесь после сложных этапов проекта?
У меня есть чёткая граница между работой и личной жизнью. Спорт, семья, любимое хобби, тишина — всё это помогает полностью переключить контекст и вернуться к проекту со свежей головой. Выгорание — главный враг эффективности.
Проектное управление и автоматизация бизнеса — до сих пор «мужская территория»? Или времена меняются?
Времена меняются очень быстро. Раньше ценили преимущественно «железную» техническую экспертизу. Сегодня бизнес понимает: успех внедрения зависит от коммуникации, организации и внимания к деталям. В этом женские компетенции становятся настоящим конкурентным преимуществом.
Чувствуете ли вы разницу между мужским и женским стилем управления?
Да. Мужской стиль часто более директивный и ориентирован на быстрый результат, а женский — более гибкий: мы обращаем внимание на климат в команде и нюансы коммуникации. В сложных проектах эффективна комбинация обоих подходов.
В чём, на ваш взгляд, сила женщины-руководителя?
Сила женщины-руководителя — в способности удерживать баланс. Между жесткостью и гибкостью, между интересами бизнеса и потребностями людей. Женщина часто интуитивно ощущает назревающий конфликт раньше, чем он перерастёт в проблему.
Что вас по-настоящему зажигает в работе?
Меня вдохновляет момент, когда система начинает работать, и я вижу, как бизнес заказчика растёт. Когда хаос превращается в структуру, а сотрудники вместо рутинных отчётов занимаются развитием — это лучшее вознаграждение.
Какие проекты вам особенно интересны — сложные, масштабные или «с вызовом»?
Мне особенно интересны проекты «с вызовом» — там, где нет типового решения, где нужно включить креативность и адаптировать лучшие практики под уникальную ситуацию. Масштаб важен, но больше всего привлекает возможность решать нестандартные задачи.
8 Марта для вас — про цветы или про признание достижений?
Цветы — это приятно и символизируют внимание. Но настоящее признание достижений — это доверие сложных проектов и рост компании. Для меня 8 Марта — повод оглянуться назад и оценить, сколько вершин уже взято.
Что бы вы сказали девушкам, которые думают, что ИТ — это «не женская история»?
ИТ — это не только про код, это про решение бизнес-задач. А кто лучше управляет процессами, договаривается и видит картину целиком? Не бойтесь приходить в отрасль: здесь нужны ваша внимательность, структурированность и умение слышать.
И главное: в чём, по-вашему, сила женщины в бизнесе сегодня?
В устойчивости и адаптивности. Мир меняется быстро, и способность женщины сохранять ясность ума, заботиться о команде и при этом уверенно вести проект к цели — именно эта сила движет бизнес вперёд.
Хотите работать над сложными и интересными проектами? Загляните в раздел «Ищем новых сотрудников».
Персональные данные размещены с согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения на сайте balans-s.ru. Субъектом персональных данных установлены запреты на использование размещенных персональных данных неограниченным кругом лиц.