В 2004 году компания Баланс-Сервис внедрила систему качества на основе стандарта ISO 9001:2000. А 26 декабря 2013 года компания прошла первый сертификационный аудит и подтвердила соответствие Системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2008. На сегодняшний день СМК компании сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015.
Что же такое ISO 9001? ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом в своей серии, по которому можно пройти сертификацию.
Этот стандарт основан на ряде принципов менеджмента качества, таких как сильная клиентоориентированность, мотивация и вовлеченность руководства, процессный подход и постоянное совершенствование. Эти элементы более подробно объясняются в принципах менеджмента качества ИСО. Применение ISO 9001 гарантирует, что заказчики стабильно получают качественные продукцию и услуги.
Что же сейчас? Компания каждый год проходит надзорный аудит международной компанией Bureau Veritas Certification, а раз в три года проходит ресертификационный аудит. Областью сертификации является «Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей». Целью аудита является подтверждение соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.
В ноябре нам вновь предстоит подтвердить свой статус, пожелайте нам удачи.